IESB / High School Musical

OK, confesso que não resisti! Mas, é impossível ficar calado. Por favor, alguém me explique:

Que idéia é essa de o IESB fazer um comercial com cara de High School Musical???? Ficou lindo! A produção, coreografia, música ficou muito legal. Só o carinha fazendo boca de "véio" é que ficou com cara de deboche com quem está assistindo, mas tudo bem (vai que foi intencional também!?).

Cristo! Será que o público-alvo é tão infantil assim!?!? Que eu saiba, os adolescentes quando estão prestes a irem para a faculdade, já têm uma certa maturidade. Digo "certa" porque até o 3º semestre o ambiente em sala ainda é igual ao ensino médio!

Será que existem estudantes que dão preferência àquelas faculdades que, pelo menos, mostram seriedade, qualidade, comprometimento e respeito àqueles que estão buscando preparação técnica para o mercado de trabalho? Isso porque não são poucas as reclamações contra o IESB que agora ataca de programa da Disney.

Bem, tirem suas conclusões:

HIGH SCHOOL MUSICAL:

IESB "HIGH SCHOOL MUSICAL":

United Breaks Guitars

Recebi mais um e-mail muito interessante. Apesar de todas as empresas saberem de toda a cartilha sobre relacionamento com o cliente, às vezes elas dão uma pisada na bola que, graças à tecnologia, pode saír muito caro. Segue e-mail na íntegra:

"Muitas empresas ainda não entenderam que o Mundo mudou. Acreditam que isso seja simplesmente uma frase de efeito. Continuam tocando suas vidas como se nada tivesse acontecido, ou melhor, acontecendo. Quer saber de uma coisa, que continuem assim, pois quando finalmente se derem conta, terão se enterrado junto com o velho mundo…
Na primavera de 2008, o guitarrista e cantor Dave Caroll estava viajando com a sua banda “Sons of Maxwell” para fazer o tour de 1 semana de shows em Nebraska.
Dentre as possíveis CIAs aéreas, acabaram escolhendo a United Airlines. No Check in, ao despachar a sua guitarra, Dave deixou claro se tratar de um instrumento musical e, portanto, FRÁGIL. Ao chegar a Nebraska, Dave descobriu que a sua guitarra de estimação, que custava estimados 3.500 dólares, estava seriamente danificada.
Após 9 MESES de muita conversa, com diversas pessoas e depois de muita reclamação, a United finalmente se posicionou. Disse que ela não tinha culpa nenhuma pelo ocorrido com a guitarra de Dave. Disse ainda serem outros os diversos possíveis responsáveis, mas que ela, JAMAIS!
Sendo assim e como um último gesto de indignação, Dave informou a UNITED que iria escrever e gravar 3 músicas relatando a sua experiência e, portanto, homenageando-a. E ainda disse faria mais.
Gravaria 3 vídeo clipes para colocar na web, assim, todas as pessoas do mundo plano e colaborativo poderiam compartilhar com ele essa “linda” experiência.
Dito e feito. A primeira das músicas, cujo título é UNITED QUEBRA GUITARRAS, foi colocada no You Tube no último dia 6 de julho. Hoje, 1 semana depois, mais de 2,5 milhões de pessoas foram impactadas pelo vídeo e puderam compartilhar da experiência de Dave. E olha que ainda faltam mais 2 vídeos…
No dia 10 de julho, finalmente a United se deu conta do tamanho da sua cagada, mas ai, o estrago já estava feito. Entrou em contato com Dave e prometeu ressarci-lo pelo dano causado a sua guitarra. Dave, carinhosamente fez mais um vídeo para responder à United. Pediu a ela que doasse o dinheiro a uma instituição de caridade da sua escolha e fez questão de lembrá-los que ainda faltam mais 2 vídeos…
Será que o Mundo mudou?"

O segundo vídeo já foi lançado. Ambos são simples, criativos e divertidíssimos. Não sei se o terceiro já está por aí.

Se a moda pega, pobre das empresas de telefonia!

Abraço,

Nova campanha do BB

Saiu na coluna do Pedro Abelha, de 08/09/09, uma notícia sobre a nova campanha do Banco do Brasil, na qual tive o prazer de participar através da parceria entre a Fluxo Mídia e a agência Master que atende o BB. Nós da Fluxo ficamos responsáveis pelo planejamento, execução e controle da parte de mídia exterior que contempla: Mobiliário urbano em cinco capitais (entre elas Brasília-DF); Painel eletrônico em 13 cidades; Metrôs de Recife-PE e São Paulo-SP; Trem no Rio de Janeiro-RJ e Busdoor em sete capitais inclusive Brasília-DF.

Abraço

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AÇÃO DO BB COM FOTOS DE REDES SOCIAIS

O Banco do Brasil iniciou na quarta-feira (02), campanha publicitária que usará imagens registradas por pessoas comuns e disponíveis em sites de relacionamento: Flickr, Picasa e Photobucket. Com o slogan “Faz diferença ter um banco que é do Brasil”, as peças publicitárias criadas pela agência Master falam do orgulho de ser brasileiro e utilizam imagens registradas por amantes anônimos da fotografia.

A campanha é composta por dois filmes de 60 segundos, nove filmes de 10 segundos e oito peças de mídia impressa. Além disso, grandes painéis montados com as fotos de cenários brasileiros irão decorar as salas de atendimento de agências bancárias.

O uso das redes sociais mostra que o Banco do Brasil buscou um canal interativo para gerar negócios e atrair novos clientes. As redes sociais são cada dia mais populares entre os brasileiros, e o Flickr, por exemplo, possui uma postagem de mais de 500 mil imagens e é acessado por um público que interessa ao banco. Para identificar a campanha, a Master criou uma comunidade no Flickr chamada “Imagens do Brasil”, que funcionará como banco de imagens. Qualquer interessado pode postar sua foto, se ela for escolhida para ilustrar algum anúncio, o BB pagará os direitos autorais.

Menos é sempre mais

Recebi este texto por e-mail e o achei muito interessante porque é exatamente o que penso sobre a relação entre comércio e cliente.

Para a garantia de sucesso de uma banquinha de cachorro quente a uma companhia aérea, não adianta nada toda uma infra-estrutura, tecnologia ou gastos milionários com publicidade, se o atendimento no "balcão" é ruim. É neste momento que o cliente irá descobrir se a imagem que a empresa transmite é verdadeira.

Não tenho certeza sobre a veracidade da autoria do discurso, mas o que importa mesmo é a sua mensagem.

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PALAVRAS DO DONO DO WAL MART

Discurso de Sam Walton, fundador do WAL MART, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários.

"Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.

Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.

Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.

Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera.

Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.

Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se. Sabe quem eu sou? "Eu sou o cliente que nunca mais volta"!

Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma. Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de CORTESIA".

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Abraço,

Hernani Santos

Nada se cria; tudo se copia II

Oren lavie está realmente fazendo história. Depois da mancada do IESB e sua agência, quem ataca agora é a Riachuelo.

Por favor, alguém me diga o que está acontecendo com o mercado publicitário.

Abraço,

Nada se cria; tudo se copia

Oren Lavie lançou o seu álbum de estréia The Opposite Side of the Sea em 2007. A primeira faixa é a música Her Morning Elegance cujo vídeo, lançado no i-Tunes (US) em janeiro de 2009, foi classificado como o download da semana, tornando-se rapidamente muito popular. O sucesso foi tão grande que muitos quiseram pegar carona. É o caso do IESB, atendido pela agência Bees.

O problema é que a empresa e sua agência plagiaram descaradamente o videoclipe, apesar de terem colocado um detalhe ou outro diferente do vídeo original.

De duas uma: ou a agência fez o plágio e o apresentou para o cliente, dizendo que era trabalho criativo seu, se fazendo passar por uma agência inovadora que sempre apresenta idéias originais, ou o Iesb solicitou à agência que fizesse um comercial igual ao videoclipe. Ai, então, para não perder o cliente, a agência abaixou a cabeça e disse "-Sim, senhor!".

Em qualquer caso, é muito frustrante para quem quer crescer junto com o mercado publicitário.

Her Morning Elegance

Plágio do Iesb

Abraço,

A onda Twitter

Para quem não está bem certo, Twitter é um serviço para amigos, familiares e colegas de trabalho para comunicar e ficarem conectados através da troca rápida e frequente de mensagens. As pessoas escrevem curtas atualizações, muitas vezes chamadas de "tweets" de 140 caracteres ou menos. Essas mensagens são postadas em seu perfil ou blog, enviadas a seus seguidores e são pesquisáveis no "twitter search" (pesquisa twitter). As postagens podem ser feitas tanto no site ou através do celular.

De acordo com o site Adnews, o Twitter teve um crescimento de 456% no mês abril de 2009 em comparação ao mesmo período do ano passado. Os números se referem a acessos únicos e remetem ao desempenho do site no Brasil. No 1° trimestre de 2009, os acessos únicos pularam de 255 mil no 1º mês do ano para 999 mil em abril, registrando um crescimento muito bom, conforme José Calazans, analista do Ibope.

Diante desta fase crescente o microblog, seu co-fundador, Biz Stone, anunciou nessa segunda-feira (18/05) que o Twitter pretende inaugurar ainda neste ano um serviço para ajudar as empresas a atender seus clientes. Uma das etapas do trabalho está atualmente em pesquisar quem usa o Twitter e para quê. A próxima fase será o lançamento de novas ferramentas e opções para empresas que desejam utilizar o Twitter para enviar mensagens para seus clientes.

Seguindo por essa linha, várias empresas já utilizam o canal de comunicação que o Twitter ofecere. É o caso do Albion Cafe, uma bakery no bairro de Shoreditch, um dos mais hypes de Londres. Através de um equipamento criado pela empresa inglesa Poke, o padeiro tem a sua disposição um aparelho conectado a uma rede sem fio, que possui dois botões: um para selecionar qual é o confeito da vez e um outro para fazer o envio, e por meio dele enviar as informações sobre a última fornada direto para o Twitter. É claro que a idéia fica mais atrativa com o recebimento dos "tweets" no celular, mas que ainda só é possível nos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá e Índia. Saír do trabalho e receber uma mensagem da padaria, avisando que tem pão quente saindo, não seria nada mal!

A onda Twitter está apenas começando. Em meio a milhares de usuários que apenas contam sobre o seu cotidiano, várias empresas já veem vantagens em seu poder de comunicação instantâneo. Nacionalmente, já temos Rede Globo, Band, Revista Trip, CVC entre outros. E com os pacotes de ferramentas que estão por vir, certamente a presença do microblog nas estratégias de marketing será obrigatória.

Abraço,

Fonte: Adnews; Época e Negócios; Twitter.